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  湖南蓝山县局三员协同走市场 “两学一做”到瑶乡

作者:湖南省永州市蓝山县烟草专卖局(分公司) 蒋乾  来源: 通讯员 2016-07-26
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“赵老板,我们给您送烟来啦,您点点看。”7月21日,湖南省永州市蓝山县烟草专卖局(分公司)市管员和客户经理借物流配送的“顺风车”一起来到犁头瑶族乡进行市场走访。今年以来,在蓝山县局(分公司)边界与民族地区,像这样“三员协同”走市场的已进行多次。据悉,这是县局(分公司)通过加强对市场管理与服务工作的考核力度,将“两学一做”与实际工作相结合,致力于让服务多走一步,让客户少走一步。

犁头瑶族乡位于蓝山县西部,与宁远县接壤,人口只有两千多人,其中瑶族占一半。这里唯一的零售客户名叫赵新华,瑶族。朴实的老两口经营着一家小百货商店。据赵老板介绍,他一个月的销量大概是20-25条,以三四类烟为主,省内烟主要是“白沙(软)”、“芙蓉王(硬)”,省外烟主要是“双喜(软)”、“双喜(硬经典1906)”。赵老板说:“这里抽烟的人少,许多都去外面打工了。”靠着诚信经营,加之人无我有的优势,赵老板已经在有限的市场里保证了卷烟销量。

蓝山县的边界民族地区地域特殊,山林环绕交通不便、文化水平相对较低、中低档卷烟供需失衡、消费者法制意识淡薄等。先前就有不法分子利用这些因素,在山区进行制售假烟的违法活动。蓝山县局把“到边的监管”和“无界的服务”同时送到边界民族地区,融洽客我关系,通过市场和客户收集整理制售假烟和贩收烟叶烟丝线索,并不断提升服务水平,营造良好的“两烟”市场秩序。

县局(分公司)负责人介绍,“两学一做”基础是“学”,关键在“做”。消费者是行业的生存源头,零售客户是市场价值的源头,坚持客户“一个都不能少”,为客户服务的质量不能低,践行“潇湘情”品牌“服务到户、满意到家”的服务理念,就是企业的“两学一做”。

编辑:丘金龙

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