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  江苏烟草商业客户服务子系统在淮安正式启动

作者:江苏省淮安市烟草专卖局(公司) 刘春平  来源: 通讯员 2018-05-14
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近日,江苏省淮安市烟草专卖局(公司)组织召开全市卷烟营销条线客户服务子系统启动会,正式承接全省客户服务子系统试点运行工作。

会上,省局(公司)销售处负责人从四个方面介绍了客户服务子系统的研发背景,从把握消费、服务客户、品牌培育、维护状态四个维度阐述了客户服务子系统在营销条线职能转型中应该发挥的作用。东软公司工程师从手机APP和桌面端两个层面进行了讲解,并对市场经理、客户经理两个界面的消费营销、品牌培育和客户服务三个模块工作进行详细说明和现场演示,全体营销人员认真听讲,做好笔记,现场就一些问题与工程师进行了良性互动。

会议作出部署和安排,一是统一思想,提高认识,增强应用系统的紧迫感和责任感;二是突出重点,精心组织,确保系统应用工作稳步推进;三是严格纪律,树好形象,确保培训取得良好效果。会议还要求全体人员要全力以赴做好试点推进工作,通过应用客户服务子系统来固化客户经理工作流程和内容要求,强化营销基础管理水平,高质量推动“争当行业楷模”战略举措的落实落地。

编辑:李东军

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